# 語言學學UXR | 語言學跨領域求職準備及ShopBack UX Researcher Intern面試心得分享

https://ijuhsu.com/posts/uxrprepare · 2021-10-16
Category: uxr-pm · Tags: uxr-pm, 申請指導, 職涯, 求職

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本文架構：

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## 一切要從一個下午的聊天開始…

在八月的某個下午，我和我妹約了我超級喜歡的學姐[Selena](https://yuntalks.com/)聊天！我大一那年，她是系學會會長；後來我們雙雙到成大中文研究所就讀，她是我的直屬學姐。她從中文系跨行到遊戲業、科技業，現在在ShopBack做PM，超級強！

那天其實主要想聊聊我妹的職涯選擇問題，沒想到後來我也跟著一起好奇，如果未來我不想待學界，想要趁現在接觸業界，不知道有什麼方向可以推薦？當時我其實也嚮往PM，但因為時間上實在無法配合，Selena知道我那時在自學Figma，說或許可以朝著UI/UX方向看看。

當天晚上我開始認真查UI/UX是什麼（以前真的只是聽過，沒有認真去瞭解過T\_T）結果看著UX的文章越看越吸引我，突然覺得對這條路很感興趣，開始看相關職缺；很剛好的，Selena在的ShopBack就開了UX Researcher的實習職位，很剛好符合我不能全職、但又想花點時間學新東西的需求，我馬上就開始改履歷申請XD

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## UX（User Experience）

UX是User Experience的簡稱，之前我寫過心得（而且還沒寫完）的《設計的心理學》就是UX領域相當重要的一本書。（可參考：  
[【讀書心得】《設計的心理學》：不只設計與心理學，更是一堂個人成長課程 Ch.01 日常事物的精神病理學](/posts/designofeverydaythings01)  
[【讀書心得】《設計的心理學》：心理歷程影響行動，從超爛的額溫計談起 Ch.02 日常行動的心理學](/posts/designofeverydaythings02)）

那時候我才知道，很多時候我們覺得用起來卡卡的使用經驗，其實真的就是產品端要去思考：要怎麼樣才能讓使用者感受更好？  
為什麼找不到要進去的入口？為什麼要花時間看一堆FAQ？那都代表了產品有改善的空間。

基本上UX領域就是要更關注使用者過去的經驗，讓他們在操作上更「無痛」；  
所以很大一部分，需要去瞭解使用者的需求、操作模式、個性，是個非常**心理學**以及**認知科學**的領域。  
而整個領域又可以細分成很多職位，像是Designer、Researcher等。

由於之前也被受邀參加使用者研究，再看了文章後，才發現使用者研究非常的**語言學**；  
原來研究員在講話時要減少implicature以免誤導，要關注他們的情緒反應與字眼，要能從他們的講話中挖深、找到他們真正的意思。這些都和過去受到的語言學研究很有關係。  
所以雖然對於設計很有興趣，但我好像更喜歡做研究，所以很快就決定了這個方向了。

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## 轉職前準備 | 相關領域知識

畢竟進入科技業做UX Research，對原本的我真的是個很大的轉換（過去做學術和內容居多），這時候，要準備相關領域的知識很重要。  
我決定試著往UX領域發展到面試這段時間超級短（不到一個月），所以在短短的時間內我只能簡單做一些功課，比較印象深刻的包含：

### [Hahow課程 | 產品設計實戰：用Figma打造絕佳UI/UX](https://hahow.in/courses/5ee4d65789dc7e4854909ba1)

這堂課程可以說是我對於產品開發和UX的入門起點。一開始我只是想學習Figma（我現在每篇文章的封面就是用Figma做的哦），但後來覺得裡面的內容真的很有趣也超級實用。

講師Simon超級用心，把Figma的內容講得超級詳細，絕對是五星好評的課程；  
但在技術之外，Simon在單元一就說清楚產品開發時的流程，對於我在準備UXR的面試相當有幫助。  
另外學員都能加入這堂課的專屬Slack，裡面的資訊超多，也有很多人分享相關的工作內容。  
儘管UXR並不太會碰觸到設計，但也多虧這堂課讓我對於UX業界有了先備的認識，而且後續在實習時使用Figma時也很快速就上手了！

### UX相關書籍

中間我來不及閱讀太多的書單，但有兩本書我挺推薦的。

第一本是經典書單**《[設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界](https://www.books.com.tw/exep/assp.php/ijuforever/products/0010643797?utm_source=ijuforever&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202110)》** ，它並不涉及技巧，但對於UX的領域可以提供全面性的認識。

第二本是《**[WEB 設計職人必修：UX Design 初學者學習手冊](https://www.books.com.tw/exep/assp.php/ijuforever/products/0010785499?utm_source=ijuforever&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202110)**》，裡面就談比較多的技巧，包含如何製作人物誌（Persona）、使用者調查需要注意的事、如何繪製顧客旅程地圖（User Journey）等。  
雖然當實際碰到時還是需要重新學習，但是它對我當時面試前製作portfolio相當有幫助。

### Podcast

在沒有辦法閱讀時我就聽UX相關的Podcast，主要是聽《**設計遊牧**》的節目，三人主持得很棒，裡面有相當多內容都很實用，尤其訪問面試官、三人談什麼才是真正的UX重要科系（XD）之類的議題都對於自己在準備面試時很有幫助。

### 其他網路文章

其實就像其他人推薦的，就Google UXR後，然後把前三頁所有的文章都爬一次就對了。  
可能議題有重複、可能有不夠的地方，就再多查幾個關鍵字，直到你發現文章都爬得差不多為止。  
這樣做能很快地幫助理解：台灣現在的UX產業現況、面試時需要注意什麼、UX內不同的職業特色、如何準備自己的portfolio等內容。

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## 面試前準備

我當時一看到了ShopBack的UXR職缺，很快地就改好了履歷。  
幸好我平時就有更新履歷的習慣（再次推薦大家使用Notion自己記錄、更新履歷，可詳見：[Notion實例示範與教學：利用Notion模板製作個人簡歷（CV, Resume）](/posts/notion-cv)），所以在改履歷時快了不少。

確認好公司的徵才要求後，我提交了一頁的CV。  
因為我之前的工作經驗比較雜一點，所以我做了一些調整，減去學術界的經驗（但有留著和研究相關的內容），並特別強調之前在鏡好聽擔任節目Project Mangager的經驗。

如何寫出一個好CV已經有很多人介紹，我就不贅述；  
重點是如何簡潔有力地表現你自己的優點和特色，讓人一眼就看出你的亮點。  
這裡要特別再度感謝Selena給我很多關於CV的意見，讓它變得很亮眼！

另外，剛好我在面試前，ShopBack的UXR團隊有在IxDA分享他們的研究內容，我有特別報名去聽，已經知道他們的研究方法和研究面向，所以在面試前有那麼點不緊張（？）

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## ShopBack面試UX Researcher Intern心得

接下來就比較是心得類的分享了。

當時ShopBack開求職要求時並沒有要求要提供portfolio；但與HR接洽時，我有詢問是否需要？對方說沒有要求，但如果有的話也很好；所以我就準備了XD  
先說，這一連串跟HR的接觸覺得他們很有效率，回覆快速且精確，也給了很多時間表讓我們選擇。

### 第一關

第一次面試是直接和UXR的主管面試，為一小時全英文的面試。  
基本上主管詢問我的內容大多都在我準備的portfolio可以回答到，所以真的幸好有準備:P  
主管請我選一個過去最喜歡的case來介紹，所以可以發揮得時間不少。

在面試中我花了一些時間在解釋：我身為語言學研究者，對於UXR可以貢獻什麼樣的內容？而我過去的人生經驗及自己的個性，能帶給團隊什麼樣的幫助？  
這些都是我在面試前有預先準備好的題目，我覺得對於即將要跨領域的人來說，跨域絕對不是壞事，但要能說得出你能夠帶給這個新領域什麼樣的insight。

另外其他被問的問題和其他面試經驗大同小異：

*   你覺得JD符合你嗎？
*   你最大的優點和缺點是什麼？
*   平常怎麼做筆記？做完筆記如何整理？
*   你過去做的研究有哪些符合UX？
*   你覺得UX如何？它和其他的設計/研究有什麼不同？
*   你覺得未來兩年後的你會如何？
*   這次的面試經驗你會給幾分？（不愧是UXR XD）

基本上是超級愉快的面試經驗，真的很像在做使用者訪談，並沒有太大的壓力，比較像是聊天的方式；  
最後也有很多的時間讓我問問題。

### 回家作業

後來接到二次面試通知時，同時有指派我們回家作業。  
包含：

*   自我介紹
*   使用者研究計畫
*   打字速度測驗

基本上不會花我們太多時間（他們也明確寫不希望我們花太多時間），但我寫起來超級開心XD

### 最後一關

最後一次面試，就是要自我介紹以及介紹之前設計的使用者研究計畫。  
基本上沒有對錯，但就像一般的研究一樣，要設定好研究目的以及預期的成果、選擇合適的研究方法，並在一定的時限及經費內設計出按步就班的計畫。  
對我來說設定研究目的、研究方法及寫論述不難，難的是在如何在一個公司的架構下去完成這些事情？  
所以花了比較多的時間去閱讀其他人是如何寫使用者研究計畫的。

最後一關是主管及另一位UXR一起面試，同樣是一小時的全英文。  
時間大多就放在研究計畫上面，所以要非常知道自己為什麼這樣寫？為什麼我要選擇這樣的研究方法？而預期可以得到什麼成果？  
最後也有不少時間問問題，我也不免好奇地問我自己寫的研究計畫如何XD 果然，太理想了哈哈哈。

之後就等了好一段時間，才接到HR通知錄取了。  
然後就開始我的UXR菜鳥生活了:3

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## 後記

寫這篇文章是想要記錄一下當時自己很大的轉念思考（決定投身一個陌生的領域），以及在面臨跨域選擇時，自己是如何準備、找出自己的優勢的。  
實習至目前，我覺得我真的非常喜歡UXR，好慶幸自己真的有踏出這一步。

希望這篇文章能幫助想要跨領域、卻又不知道如何下手的大家：）  
如果有任何問題也歡迎隨時留言哦！

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### 感謝收看:D

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