繼上篇談申請的資格及心態準備，本篇將會把焦點放在撰寫 UX Researcher 履歷的相關問題及 ChatGPT 的 Prompt，希望能夠幫到大家 🙂
前言
Hi 歡迎來到申請 UX Researcher 的系列文章第二篇:)
關於我當初選擇踏出學界進入業界、轉職，可以參考我過去的幾篇文章：
語言學學 UXR | 語言學跨領域求職準備及ShopBack UX Researcher Intern面試心得分享
語言學學 UXR | 學術 vs. 業界 – 學術研究 8 年後，UX 研究有什麼不同？
關於申請 UX Researcher 的系列文章，可見：
語言學學 UXR | 申請 UX Researcher (1) 資格與心態準備篇
除了在 ADPList Mentorship 外，平常偶爾也會幫朋友們改履歷。所以這次主要來討論如何修改履歷。
這篇文章最主要的 TA 應該是想要申請 UX Researcher 的人；但因為也有許多通則的，所以應該大部分也適用於其他的求職者。
我本來想要連作品集一起講，但發現履歷的問題可能就已經夠多了（已經花了四小時來寫了XD）；所以作品集的 Q&A 將會放到下一篇。
一樣先聲明，裡面的內容並不是絕對的，我只是大概整理了一下過去的經驗以及和其他同行的交流；
但仍然非常歡迎挑戰我的看法 😛
希望這篇文章是拋磚引玉，能夠引起更多人來分享他們如何寫履歷的 🙂
關於履歷
Q：履歷是 CV 還是 Resume？它是來做什麼的？
如果在外商公司或一些科技業，在求職時會要求求職者交上履歷，寫成英文可能會是：CV（Curriculum Vitae）或是 Resume。
如果有興趣看兩者的詳細差異的話，可以參考下列兩篇文章：
簡而言之，這兩個名詞會因為產業（業界、學界）、地區等而有所差異，但如果你是在台灣的業界求職，基本上兩者算是近義詞，幾乎都是 Resume 的概念：
在一張 A4 紙內宣傳你自己的技能、成就，讓公司想要錄用你。
我覺得 CakeResume 那篇文章用的比喻很不錯－Resume 就像是一張手機宣傳單，要讓拿到的人短時間內就能發現這支手機的亮點，吸引消費者購買。
如果能夠理解這樣的比喻的話，那你大概也可以想像 Resume 可能會長得怎麼樣了－應該是要簡單、扼要，但又能宣傳你的特色，說服公司來錄用你。
Q：履歷要用什麼格式比較好？
格式盡量以 PDF or Word 檔為主，並盡量避免使用雙欄或特殊設計
或許這個建議不太適合 UX Designer，畢竟設計師很看重美感及設計；
但如果你是想要申請 UX Researcher 或是 PM，我會建議要交出去的履歷格式不要分欄、減少圖像設計，而且轉出的 PDF 或 Word 檔要能夠讀取到文字。
很簡單的一個測試就是：當你用滑鼠選取檔案內的文字並複製後，它能不能原封不動地把內容貼到其他的地方？如果可以，那就沒問題了。
為什麼我會這樣說呢，因為過去我也是想要把我的履歷用得美美的XD
我第一版甚至把學業、聯絡方式等都放在左側（即雙欄的形式）。
不過朋友後來幫我看履歷時，提醒我這種很漂亮、雙欄的形式其實不太吃香：
雖然它看起來好閱讀，但是最大的問題是它很難通過機器審查，在英文稱為 ATS（Applicant tracking systems）。
Applicant tracking systems (ATS) read most resumes before a human does, so it is important to account for them.
What Are the Biggest Dos and Don’ts of Resumes?
為了減少人力及時間，現在許多公司都已經引進 ATS 的系統。
當公司的求職平台請你上傳履歷時，它就是透過機器來抓取相關的資料，自動幫你填入相應的位置；
但我原本的格式（尤其是雙欄的履歷），機器很常無法判斷，使得必須要手動輸入資料。
「手填而已，還好嘛。」我本來這樣想。
但重點是，當 ATS 被拿來用第一關掃描關鍵字是否符合時，倘若格式很難被讀取，即使內容寫得再好，也是無法通過審查的。
所以 ATS-friendly 是非常重要的。
因此，我還是回到使用最基本的格式；甚至我後來用 Google Docs 來編寫，因為這樣就可以在任何的狀況下修改內容。
以下是過去（左）和現在的版本（右）。
雖然現在的版本比較沒有那麼活潑，文字也很多，但是格式是更容易被機器讀取的；
我也把過去及現在的版本丟去一些平台測試，發現過去的版本幾乎都要手動輸入，現在的版本真的可以幫你把大部分的資訊都填進去。
供大家參考 🙂
如果有興趣的話，可以留言或是來信跟我索取 Google Docs 的 Resume 當成 Template 哦 🙂
另外，也要注意一下履歷的基本設計，例如字體要好讀（千萬不要用娃娃體之類的）、顏色不要太多（基本二色到三色就差不多了）…等。關於履歷的設計大家可以去參考其他的文章，本文就不詳述了。。
Q：履歷應該要用中文還是英文？
如果你是找 UX Researcher 的工作，我會建議直接用英文。
雖然很多都是投臺灣當地的工作，但畢竟在臺灣需求 UX Researcher 這個職位的公司大多很看重英文，許多甚至是外商。為了減少未來修改的時間，我會建議直接用英文來寫。
這部分如果沒有把握，可以用 ChatGPT 來幫你把中文改成英文，所以完全不用擔心XD
Q：履歷和 Linkedin 要如何維護？
我在幫忙看履歷的時候，最常發現的問題就是－履歷的內容實在太‧多‧了。
我通常都會先問為什麼他們要放那些資料，得到的回答不外乎就是：「內容一定要按照時間先後順序寫吧」，或是「不寫好可惜哦」。
我們再回到寫履歷的初衷。
想像你今天如果拿到一個手機傳單，上面有好幾千字，而且不只介紹手機，還介紹公司理念、代言人等並不是最重要的資訊。你真的會讀完這張傳單嗎？
在公司徵才時，通常會收到上百份履歷，因此， Hiring Manager 或是 HR 可能在過了 ATS 後，每份大概都只有 1-2 分鐘的時間掃描。如果你的履歷沒有亮點，或是內容太龐雜，那很容易在這關就被掃掉。
所以我通常都會建議：
把 Linkedin 當成 CV 來寫，但交上去的 Resume 只留菁華。
我相信大部分的人會來看這篇文章，可能目標都是想要進科技業的 😛
因此，Linkedin 的經營非常重要，很多 Headhunter （尤其是外商）都會在上面出沒，所以要好好維護 Linkedin 的內容。
在 Likedin 上，我們可以把所有的內容都放在 Linkedin 上面；
不過在繳交公司要求的履歷時，我們可以選擇相關的經驗就好。
舉例來說，我曾經當過記者、社群媒體編輯、PM、講師、研究助理等，這些內容都有在 Linkedin 上面寫得很清楚；但我的 Resume 上只會有我想要申請工作的相關經驗而已。
像如果我未來想要申請 UX Researcher，我可能就會省去其他，只突顯我當 PM 及研究助理的經歷，因為這些工作內容和我想要申請的工作比較相關。
如果公司看了我的履歷真的對我感興趣了，他們就可以直接進到我的 Linkedin 看我所有的工作經驗。
我們再回到手機傳單這個比喻來。
當我們收到手機傳單後，如果內容打中你了，我還有可能會上網再去詳細查查這支手機的評價和規格；
但如果我收到後一眼就不想看了，那後續也不可能會再關注。
把 Likedin 當成 CV 的另一個好處是－當你同時想要申請多個不同職位的工作時，只要 Linkedin 的拉出相關的工作經驗，就產生出一個新的履歷了。
舉例來說，申請研究員可以突顯 PM 及研究助理；申請 SEO 相關職位可以突顯 PM 及社群媒體編輯等。
這樣就可以省去很多時間了 😛
Q：履歷要包含哪些內容？
基本上會包含：
- 姓名
- 聯絡方式
- 職位（現職或是想要求職的職位）
- 個人簡介
- 相關工作經驗
- 學歷
- 技能
當然如果想要放上專利、發表文章等等也當然都可以。
不過編排內容的順序，會和是否有相關經歷有關。
如果你是老手、有相關工作經驗了，就可以把過去的工作經驗放在個人簡介之下，並著重於相關經驗的成就；
如果你剛出社會、想轉職，而且沒有什麼過去的經驗，那可以在個人簡介下放上學歷，並突出你的專業技能。
另外，為了 ATS-friendly，我會建議編排內容的順序不要和一般的 Template 相差太大，不然機器在掃時可能會掃錯。
有很多網站都有提供 Resume 的 Template，大家可以參考看看：
Indeed
Microsoft
Q：履歷裡的個人簡介要怎麼寫？
之前看別人的履歷時，發現大家都在個人簡介寫得很客氣，卻看不出他們的特色來；
換句話說，我如果身為公司的 Hiring Manager，我不知道為什麼要聘用這個人。
舉例來說，以投 UX Researcher 來說，有些人是這樣寫的：
我是個質化的研究員，擅長用戶訪談、日誌研究及易用性測試。對於電商產業非常有熱情。
這都沒有問題，也都是真的。
但老實說，這些簡介，看不出你和其他申請者有什麼不同，也不知道你能公司貢獻什麼。
尤其上述提到的「用戶訪談、日誌研究、易用性測試」，是幾乎只要是研究員都會的技能；
「對於 XX 產業有熱情」，是每個求職者都可以聲稱的。
在短時間內要讓 Hiring Manager 認識你，就必須在個人簡介的地方彰顯你的特色、豐功偉業，甚至強調你能為公司帶來的價值，千萬不要害羞。
下面是我模擬的一個例子，並不夠完美，但我試著在這個想要轉職的人身上，突顯這個人的特色：
我是個質化研究的研究員，曾於電商產業擔任社群編輯，因此除了質化研究外，亦擅長洞察用戶的喜好、數據和趨勢分析。曾經使用 A/B Testing 及 Desk Research 提升公司內部美妝類型的貼文 20%。
雖然它還有可以改進的地方，但至少這個版本我們可以看到這篇個人簡介突顯了這位轉職者的特色以及實績。
Q：UX Research 的相關工作經驗要怎麼寫？
如之前文章所述，因為 UXR 是個很注重邏輯推論、思考分析的工作，所以我會建議相關經驗要能夠呈現你的思路邏輯、方法以及成果。
不僅是業界，學界的工作經驗也可以這樣寫。
一個很簡單的方式，可以用 STAR 的方式來寫。
STAR 的相關文章可以直接 Google 「STAR Resume」或「STAR 履歷」，這是四個單詞的簡稱：
- Situation：即計畫的情境，可以想像是研究背景
- Task：即計畫的目標或是任務，可以想像是研究目標
- Action：即計畫的行動，可以想像是方法
- Result：即計畫的成果，可以想像是研究成果
我們在 ShopBack 每年寫 Performance Review 時就會使用；據說有些公司甚至會在面試之前，提醒求職者在面試時要使用這個模式來說明過去的經驗。
我自己並不會完全遵照 STAR 的寫法，不過內容大致是類似的。以下是我在 Linkedin 的其中一項工作經驗：
Led a critical initiative to analyze user demographic and shopping behaviors data across 11 APAC markets within ShopBack’s 4 million user base, employing quantitative modeling to identify critical high-value user segments. (1)
This in-depth analysis was pivotal in influencing the company’s strategic decisions for its 2024 business and product planning, steering towards data-driven and targeted strategies. (2)
The insights gained enabled the commercial team to refine their user targeting approach and craft tailored messages, significantly improving the acquisition and engagement of these high-value segments, impacting a substantial portion of our user community. (3)
第一段簡要地說明這個研究的內容－研究的 scope 是十一個國家及四百萬用戶（Situation）。研究使用了量化的研究方法（Action），來描繪出公司的高價值用戶樣貌（Task）；
第二段，我強調了研究最大的影響－它成為 2024 年公司整體的商業及產品策略打下了很重要的基礎（Result）；
第三段，則是深入解釋了這個專案實際被用在商業團隊的經驗，研究成果幫助他們依照用戶的類型以喜好來提供不同的服務及溝通（Action + Result）。
雖然這不是完全依照傳統 STAR 的模式來寫，但仔細看裡面其實都包含了 STAR 的精神在裡面。
為了確保沒問題，我通常會用 ChatGPT 幫我重新掃一下，這部分在下一個小節會介紹我平常使用的 ChatGPT Prompt 🙂
Q：履歷的 Do’s and Don’ts
之前看到美伶寫了一篇文章，在談他們在看履歷時的一些小建議，非常地有趣 😛
這裡我也想稍微整理一下幾個小提醒。
Do’s
用簡單的形式來寫履歷，以定時更新履歷資訊。
如上所述，我過去是用 Figma 做履歷，但事後發現它很難過 ATS 的審查，而且很難維護－每次要修改內容，還得打開電腦，久了就會很懶得改了XD
後來我改用 Google Docs 以及 Notion 來做履歷，這就不受限於我的時空背景，履歷資訊也可以隨時更新了。
再三確認，尤其是對方的相關資訊。
在送出履歷之前，一定要再三確認相關資訊是否正確。最好可以請親朋好友或同事一起檢查。
雖然履歷不一定會放對方公司的資料，但如果有放的話，千萬千萬千萬不要打錯了。
（像每次有人把我的名字從 IJU 寫成 LJU，我就會…我可以不回應嗎XD）
Don’ts
不要複製 JD 在你的工作經驗中。
有些人會直接把 JD（Job Descrption）放在履歷中；但是履歷是在敘述你自己的故事及經歷，所以最好 JD 只是拿來做參考，內容先自己寫，不然無法呈現你履歷的特色。
和你的工作專業、經驗無關的內容不要放。
在一頁 A4 要把人生的重點寫下來已經很拘限了，因此千萬不要寫不相關的內容；
另外，真的要提醒一下，像是 MBTI、血型、星座這類的也不要寫XD 我同意這些是有趣的茶餘飯後的話題，但…這些內容真的很容易讓研究員吐嘈（是的，尤其心理系很會對 MBTI 吐嘈 XD）
Q：要如何運用 ChatGPT 讓履歷更上一層樓？
接下來讓我簡單介紹一下我平常是怎麼改履歷的。
首先，運用模板寫出履歷的雛形。
這是為了確保履歷有我個人的色彩及故事。
針對工作的經歷，使用 ChatGPT 檢查是否符合 STAR 的規則。
ChatGPT Prompt:
Could you help me check if the following experience aligns with the STAR principle?
[Paste the working experience]如果有翻譯的需求，請 ChatGPT 翻譯成目標語言。
ChatGPT Prompt:
Could you help me translate the following sentences into English?
[Paste the contents]內容完成後，貼上要求職的 JD，請 ChatGPT 先吸收內容。
通常履歷除非是職位不同（如果 UX Researcerh 和 UX Designer），不然如果都是投同一種職位，多半都會用同一個履歷。但有些是因為職位有管理職、無管理職，或是該職位有非常特殊的需求，這時候就可以丟上該職位的 JD。
ChatGPT Prompt:
Hi, I'm writing a resume to apply for a [job title]. I am going to paste the job description (JD) for you. Please just let me know whether you receive it. You don't need to reply to me now.
[Paste the JD]ChatGPT 吸收完後，會回簡短的訊息給你說他收到了；
接下來，把整份履歷貼上去，請 ChatGPT 檢查目前的履歷是否符合這個 JD 的需求。
在這裡，記得不要全盤接受 ChatGPT 的建議，因為有時候它改得沒有那麼好（尤其你不是 4.0 的話更會有差），所以建議一條一條逐項檢查一下。
ChatGPT Prompt:
Based on the JD I just provided, could you check if my resume matches the JD? Then, please provide me with an edited version that aligns with the JD.這樣就改好你的履歷啦 😀
這裡不得不說，ChatGPT 很萬能，但它也有它的侷限。但至少在它的幫忙之下，可以確保內容不會有文法錯誤，真的可以省下很多的時間。
就把 ChatGPT 當成輔助，讓它把你的履歷畫龍點睛吧 😀
小結
這篇文章簡單地介紹了關於申請 UXR 工作時的履歷注意事項，以及 ChatGPT 的 Prompt，希望對大家有幫助 🙂
接下來預計還會有兩個小單元－作品集以及面試。
如果大家有什麼想要先知道的問題，歡迎先留言問我囉 🙂
如果想要和我約時間聊聊，歡迎來 ADPList 找我 🙂
感謝收看:D
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